to read complaints and reviews, or file yours. 
S23 marka telefonumun ücretli tamiri için KVK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Cumartesi gününden bu yana üç farklı KVK numarasını aradım. Telefon açıldığında iPhone için 1, Samsung için 2, diğer modeller için 3’e basmam isteniyor. 3’e bastığımda ise yaklaşık 30 dakika boyunca sadece müzik dinletiliyor ve çağrı sonlandırılıyor. Bir gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hatta şarjım bitti. Cihazımı servise göndermek ve ücretli tamir yaptırmak istiyorum fakat başvuru bile yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
iPhone 13 cihazımda yaşadığım şarj problemi nedeniyle 9 Eylül’de cihazımı Turkcell bayii üzerinden KVK’ya gönderdim. Bugün 17 Eylül olmasına rağmen cihazım hâlâ kayda alınmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Süreci hızlandırmak için KVK WhatsApp deste...
İPhone 12 cihazımda hoparlörden az ses gelme problemi yaşadığım için 1 hafta önce Ankara Kızılay KVK teknik servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde garantimin bitmesine 3 gün kalmıştı ve bana 2502516455 numaralı servis fişi verildi. Servis sürecinde beni yalnızca bir kez aradılar, ancak sistem...
Samsung S23 Ultra cep telefonunu online Samsung'dan aldım. Alırken 3 aylık ekran koruma sigortası hediye ettiler. Sonrasında ekran yere düşme sonucu kırıldı. Sigorta olduğu için Samsung'u aradım. Bizi en yakın servis olan Kartal'daki KVK teknik servisine yönlendirdi. KVK teknik servisine cihazı götü...
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 22 gün önce KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihazım ertesi gün ellerine ulaştı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumunu yalnızca online takip linkinden görebildim. 20 gün boyunca “incelemede” olarak görünen cihazım için 21. Gü...
KVK servisine dün bir saat bıraktım ancak servis formu mesaj olarak tarafıma ulaştığında mesajda benim ifade etmediğim açıklamaların yazıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ancak 28 dakika telefonda beklememe rağmen iletişim kuramadım. Mail yazdım. Cevap alamadım. Ben saat şarj kabul etm...
Yorumlar