05 Ağustos
#12381940

KVK Huawei Mate 10 Lite Ekran Şikayetim

Kayseri'de bir telefon bayiinden almış olduğum Huawei Mate 10 Lite marka cep telefonumun ekranının sağ tarafı da sararma olması nedeniyle 25.07.2019 tarihinde garanti kapsamında yapılması sebebi ile teslim ettim. Telefon KVK garantisinde olduğu için KVK sitesinden de telefonun durumunu takip ettim. KVK' dan telefonun ekran ve bataryasının değiştiğinin, hazır olarak kargosunun yapıldığının bilgisini aldım. Telefonu 03.08.2019 tarihinde teslim almak için bayiye gittim. Teslim ettiler fakat ekran çalışmıyordu. 05.08.2019 tarihinde yeniden KVK 'ya kargo yapacaklarını söylediler.


Bunun üzerine KVK müşteri hizmetlerini aradım. 10 gündür telefonumun olmadığını idareten başka bir telefon kullandığımı tamir edildiği söylenen telefonun neden acaba çalışıyor mu diye kontrol edilmediğini ve çalışmayan ekranla nasıl yeniden bana yollandığını sordum.


05.08.2019 tarihinde yeniden KVK'ya yollanan telefon 09.08.2019 cumaya kadar elimde olmazsa bayram tatili nedeni ile en erken 19.08.2019 tarihinde elimde olur ve yaklaşık 25 gün telefonsuz kalırım. 09.08.2019 cumaya kadar telefonumun gelmesini, mağduriyetimin Huawei ve KVK tarafından giderilmesini istiyorum. 15 gün bir tamir için çok fazla. Ayrıca çalışarak gelecek mi çok endişeliyim.

Mükremin Mükremin 1.398 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları