22 Ocak
#11481619

KVK Hizmet Yetersizliği!

Yaklaşık 20 gün önce aldığımız tablette ilk hafta içinde şarj problemi olduğunu fark ettik. Sorunun giderilmesi için ürünü KVK'ya gönderdik. Önce cihazda IMEI numarası yer almadığından KVK sorun çıkardı. Sonra numarayı binbir zahmetle Amazon'dan temin ettik. Kayıtlı olan IMEI numarasına göre de cihazın garanti süresi dolmuş dendi. KVK ile yaptığımız mücadeleden sonra cihaz işleme alındı. Bu süre zarfında KVK'ya ulaşmamız da çok zor oldu, açıklama olarak da "çok yoğun olduklarını" ilettiler. Eğer sorunun pil kaynaklı olduğu tespit edilirse pil değişimini de kabul etmeyeceğimizi ve ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını da talep ettik. Ürün nihayet bugün elimize ulaştı ama aynı sorun devam etmekte. Hiçbir açıklama yapmadan aynı sorunla ürünün kullanıcıya iade edilmesi ne kadar etik, siz karar verin.

Semiha Semiha 793 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları