21 Şubat

KVK Haksız Yere Kullanıcı Hatası Diyerek 396 TL Fatura Çıkardı!

16.02.2016 tarihinde Teknosa'dan Sony Xperia Z5 Compact marka bir telefon aldım. O tarihten bu yana telefon (3) kez aynı şikayetlerden, kamera, pil ve yavaşlama yüzünden servise gitti. En son 14.02.2018 tarihinde yani normal garanti süresi dolmadan KVK Bakırköy servisine gittim. Bana verilen kağıtta ekran sağ üst iç köşesinde nokta var denmesine rağmen KVK müşteri hizmetleri kullanıcı hatası ve önce ekranda kırık sonra da çatlak var denilerek ücretsiz 396 TL ücret istendi. Fakat hem böyle bir şey yok hem de benim uzatılmış garantim var. Bana verilen kağıtta yazanlar ile müşteri hizmetlerinde bana söylenenler tamamen farklı. KVK bana yasal haklarınızı kullanmakta serbestsiniz dedi ve ben de 14.02.2018 tarihi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yani serbest şekilde yasal haklarımı ve 3. kezdir aynı arızalar ile servise giden telefonum ile ilgili hakkımı aradım. Bakalım neler olacak?

Yusuf 1.055 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön