16 Haziran
#12118896

KVK Garanti Kapsamındaki Telefonun Arızası!

Bir yıl kadar önce, ülkemizin saygın teknoloji mağazalarından Teknosa dan kaliteli bir marka olarak gördüğüm Sony marka cep telefonunu satın aldım. Garanti süresi içerisinde iken telefonum zaman zaman kart okuma hatası vermeye başladı. Teknosa Cevahir mağazasına giderek sim kartımı yenilememe rağmen arıza devam edince, yine Teknosa Cevahir şubesinden telefonumu servise gönderdim. Birkaç gün sonra Teknosa dan arandım ve kullanıcı hatası! Tespit ettiklerini, geçen yıl 1100 TL'ye aldığım telefonun tamiri için 2277 TL tamirat parası istediklerini söylediler. Şaka mı yapıyorlar yoksa dalga mı geçiyorlar anlamadım. Servisle görüşmek istedim. Onların verdiği 021266**** numaralı telefonu birkaç kez aradım. KVK şarkısını ezberledim, ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. 14 /06/2019 cuma günü beni bir kez aramış ve ulaşamamışlar. Her saniye elim telefonun tuşunda beklemiyorum nihayetinde. İnternet sitesinden kontrol ettiğimde, arandı ulaşılamadı yazmakta. Bana gelen mesajda, takıp numarası olarak 8819351 belirtilmiş. Telefonumu markasına ve Teknosa'ya güvenerek aldığımı belirtmek isterim. Telefonumda kesinlikle kullanıcı hatası yoktur. Telefonum tamiri için, dalga geçer gibi sıfır fiyatının iki katı fiyat istemenizi bir kenara koyuyorum, çünkü bu durumu Sony firması ile de görüşeceğimi bilmenizi isterim. Telefonumun garanti kapsamında tamirinin yapılmasını talep ediyor ve bunun için hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu talebim sizlerce mümkün değilse, iddianızın belirtilmiş olduğu resmi evrakla telefonumun Teknosa servis yetkilisine teslim ettiğim gibi teslim edilmesini talep ediyor, hakkımı tüketici hakem heyetinde ve Tüketici Mahkemesinde sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim. Ayrıca bu maili ve şikayetlerimi Sony firmasına da ileteceğim. Telefon Teknosa cevahire oğlum S*** B. tarafından teslim edilmiştir.

Hulusi Hulusi 819 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları