04 Mayıs
#11923098

KVK Garanti Kapsamı Sorunu!

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Sony cep telefonu kendi kendine kapandı ve hiçbir şekilde açılmıyor KVK Bakırköy servisine gönderildi bir hafta sonra arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığından garanti kapsamı dışında kaldığı ve 858 TL servis ücreti olduğu mesajını aldım ve tabii ki onaylamadım, Vatan Bilgisayar'a kullanıcı hatasının ne olduğunu sorduğumda kulaklık girişindeki çatlağı söyledi fakat değişmesi gereken parçalar iç ekran ve ana kart. Yani alakasız bir sebep bulup bütün masrafı müşteriye yıkacaklarını sanıyor bu KVK'daki arkadaşlar. Çağrı merkezi ayrı bir fiyasko aradığınızda 15 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadan saçma sapan müzikler dinletiyorlar, sonrasında cevap veren arkadaşın olaya getirdiği çözüm sözleşme böyle yapacak bir şey yok, sizin başınıza geldiği için böyle yakınıyorsunuz oluyor. Değişecek parçaların ayrı ayrı dökümlerini istiyorum onları da veremiyormuş hepsi toplam gözüküyormuş! En sonunda teknik servisin arayacağını söyledi arayan soran yok, telefonda üç gündür hala gelmedi! 1200 TL'ye telefon satıp kullanıcıyla alakası olmayan arıza için 800 küsür TL masraf çıkarmak nasıl bir şeydir? Bence siz boşu boşuna garantiyle ürün satıp insanları uğraştırmayın, garantisiz satıyoruz deyin olsun bitsin!

Murat Murat 490 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları