19 Ağustos
Yorum Yap
#10802133

KVK Garanti Dahilinde İşlem Yapmadan Geri Gönderiyor

Mayıs ayında satın aldığım HTC U Ultra marka cihazı bir ay kullanmadan şebeke ile alakalı çekim problemi gibi bir sorundan ötürü KVK (HTC ile Kartal teknik servis ilgileniyormuş) teknik servise gönderdim. İlk gönderimde ilgili parçanın değiştiği söylendi. (yani sorunun parça değişimi ile giderildiği) tarafıma geldiğinde hiçbir değişiklik yok, test ettim aynı problem devam. 2. kez yolladığımda sorun devam ediyordu güncel sürüm yüklendi, sorun bulunamadı deyip tekrar işlem yapmadan geri gönderdiler.


3. kez yolladığımda ise sorgu ekranında garanti dışı diye beni egale etmeye çalışan 3. parti telefoncu mantığı ile tarafıma bilgi dahi vermeden geri gönderiyorlar! Kartal şube ile birebir gidip görüştüğümde parça temini için beklenilmesi gerektiğini söylediler: (4. kez gönderilip yasal iade prosedürü başlatmamam isteniyor galiba! Müşteri temsilcisi ya da yetkiliye ulaşmak imkansız. Şimdi böyle bir firmanın bunu yapması ve 2018 yılında böyle bir müşteri memnuniyeti yaşamak ne denli doğru? Sıfır aldığım ve 1 ay bile kullanamadığım cihaz için kapı kapı geziyorum! Ne yapabilirim bir KVK yetkilisine ulaşmak için?

Mehmet 1.093 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler