12 Mart
#11700817

KVK Fatura Mağduriyeti!

Lenovo (Motorola) Moto G4 Plus marka telefonumun sürekli kendi kendine açılıp kapanması yüzünden garanti kapsamında Adana KVK teknik servisine gönderdim. Telefonunuzun faturası eksiktir en kısa sürede temin etmeniz gerekmektedir diye bir SMS geldi. KVK müşteri hizmetlerini arayıp telefonu aldığım yerin alışveriş fişinin fatura yerine geçtiğini bana herhangi bir fatura vermediklerini belirttim ve faturası olmadığı için herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi ve telefonum geri verildi. Ben de telefonumu aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve servisten fatura istediklerini belirttim. Mağazanın genel merkezini arayarak durumu anlattılar, genel merkezlerinde çalışan görevli. KVK genel merkezi ile görüşüp telefonun sizin mağazanızdan alındığına dair bir dilekçe doldurup kaşe ile onaylayıp müşteriye veriniz, bu dilekçe ile birlikte tekrardan servisimize gönderiniz denildi. Bende telefonu dilekçe ile birlikte tekrardan servise gönderdim. Servisten yine faturanız eksiktir en kısa süre içerisinde göndermeniz gerekmektedir diye SMS geldi. KVK servisini tekrar arayıp telefonu aldığım mağazanın genel merkezinin, KVK'nın genel merkezi ile görüştüğünü onaylı dilekçenin fatura yerine geçeceğini söylediklerini belirttim. KVK servisi ise bana yine fatura yerine geçmeyeceğini, fatura göndermem gerektiğini söyleyip, telefonumun arızası giderilmeden yine bana teslim edildi. Mağazadan onaylı dilekçenin ve oradan aldığıma dair fişlerin fatura yerine geçmediği söylenerek telefonuma bakılmadı. Mağduriyetim hala devam etmektedir.

Hakan Hakan 851 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları