25 Mayıs
#12024424

HTC Desire 828 Kapanma Sorunu Ve Sorumsuz KVK!

HTC Desire 828 model cihazım sürekli kendi kendine kapanmaktaydı. Gittikçe sıklaştı bu durum. İki kez servise göndermeme rağmen çözüme kavuşmadı. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bayağı uzun bir süre sonunda haklı çıktım ve yeni telefon talep ettim fakat bu telefon da aynı sorunları tekrarlıyor. Teknik servise durumu izah ettim, servise gönder dediler. Aynı zamanda garantisi bitmiş dediler halbuki yeni cihazım beş ay önce geldi. İlk faturanın geçerli olduğu iddia edildi. Bu durumda; eğer bu bir yazılım hatasıysa ve bu modeldeki tüm telefonlarda aynı hata mevcutsa ne diye aynı soruna sahip bir cihaz gönderilip garantisi feshediliyor? Daha da önemlisi madem servise ücretli olarak göndermem bekleniyor, daha önceki iki gönderişimde garantili olduğu için mi yapılmadı? Madem servis halledebiliyordu, neden halletmedi? Bir kez daha Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama bu süreçlerde bir kez daha müşteri mağduriyeti yaşatıyorsunuz!

Ece Ece 1.524 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları