Görünüm          
1.114 şikayet listeleniyor
KVK Logo

Telefonumu kargo ile Mecidiyeköy servisine gönderdim kargoyu 20.04.2020 tarihinde teslim etmişler. Alan kişinin adı soyadı var fakat hiçbir kayıt açılmamış sisteme girilmemiş. Benim öğrenmek istediğim tek şey telefon servise ulaştı mı alan kişinin adı soyadı var servis personeli mi 8 günde bir telef...Devamını oku

Telefonumu suya düşürdüm. 15 -20 dakika sonra telefon kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Sabah KVK teknik servise götürdüm ve 1 hafta sonra 2000 TL'ye aldığım telefonum için benden 3000 TL ücret istediler. Kesinlikle bir çözüm yolları yok. Direkt olarak yeni cihaz parası veriyorlar. Ben o 3000 TL l...Devamını oku

KVK Sorumsuzluk
profile-icon Nazife 05 Mayıs 17:16
KVK Logo

Cihazımı verdim onarım ücreti çıkınca red verdim ve cihazımın tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ettim. Daha cihazımı vermeden olası bir durumda çocuğum olduğunu gelemeyeceğimi cihazımın tarafıma gönderilmesini talep ettim tam 3 defa ama yinede yok. Cihazınızı mağazadan teslim alabilirsiniz diy...Devamını oku

27.01.2020 tarihinde Platinum hizmet ekibi KVK ya teslim etmek üzere cihazımı teslim aldı. KVK cihazımı Apple a göndermiş. Apple teknik servis formuna müşteriden fatura istendi fakat gelmediğinden cihaz KVK ya teslim edildi şeklinde not düşmüş. KVK dan A** bey ile yaptığım görüşmeden cihaz ile ilgil...Devamını oku

Nokia 8 telefonumu başka servis yapamadığı için Ankara'da ki KVK'ya götürdüm. Cihazımın ekranındaki sorunu söyledim ve özellikle ücret iadesi istemediğimi ekran değişimi ya da cihaz değişimi istediğimi söyledim. Cihazı aldılar fatura için konuştum sorun değil dediler. Ertesi gün servise fatura isted...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Bir ay önce garanti kapsamındaki telefonumu yetkili servis vasıtasıyla KVK servisine gönderdim. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı cihaz sorgulama ekranında paylaşılmış. Ancak 15 gündür ne arayıp ne sordular, süreç nasıl işleyecek hiçbir bilgi verilmedi. Çağrı merkezini arıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.01.2016'da HTC Desire 816g model 3582800603*** IMEI numaralı telefonumu ekran kırılmadan önce renk kaybında azalma, bazı uygulamalarda kamera çalışmıyor ve ekran kırığı var vs. Şikayetlerle Bolu'da bulunan Vodafone bayi olan Hancı Telekom bayisine teslim ettim. Telefonum KVK serviste arıza tespit...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Telefon aldım Hepsiburada'dan değişim ya da iade için teknik servis ile görüşeceksin dediler görüştüm telefonu gönderdim. 30 dakika bile kullanmadığım ürüne ne değişim ne de iade kararı verdiler tamir dediler bende haklı olarak istemedim. KVK falan hikaye kendi işine geldikleri gibi davranıyorlar. S...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

30.03.2020 tarihinde mi 8 Lite telefonumu servise gönderdim. 07.04.2020 tarihinde bana cihazın değişim ya da para iadesi yapılacağı yönünde haber geldi, aksesuarları istendi. 10.04.2020 tarihinde aksesuarları teslim ettim. Bu tarihe kadar kaç kez telefonum olmadığını belirttiğim halde ne telefon ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10.04.2020 tarihinde Samsung j8 telefonumu Fixpack garanti kapsamında kargo ile yetkili servise gönderdim. 13.04.2020 tarihinde Yurtiçi Kargo'dan teslim SMS aldım. 22.04.2020 tarihinde saat 13.51 işlem tamamlanmış olup teslim noktasına yönlendirilecektir SMS aldım. Saat 16.32 de işlemler tamamlanmış...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
KVK Logo

KVK çağrı merkezini cihazımın evden kurye ile alınması amacıyla (0 216 452 8450) 2 farklı iş günü içerisinde 100 kereye yakın aradım. Hatta dakikalarca inatla bekledim. Pek çok keresinde hat kesildi, pek çok keresinde hat kendiliğinden düştü, pek çok keresinde sürekli cızırtı, pek çok keresinde açma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Mart'ta aldığım ürünü iade amacıyla 12 martta yolladım ama iade etmek yerine KVK'ya onarım için yollamışlar KVK Apple'a yollamış Apple KVK'yi ara KVK Hepsiburada'yi ara diye diye 40 gündür beni oyalıyorlar buradan Apple markasını, KVK'yi ve Hepsiburada'yi hepsini ayrı ayrı şikayet ediyorum. Sevgil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumu ufak bir sorun nedeniyle 04.02.2020 tarihinde Ankara Kızılay KVK teknik servise verdim. O gün kaç gün sürer diye sorduğumda 10 iş günü içerisinde telefonunuz teslim edilir dendi. Bugün 19.02.2020 ve 12 iş günü geçti ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 222 1 585 müşteri hizmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
KVK'da Muhatap Yok
profile-icon Mustafa 30 Ekim 2019 18:07
KVK Logo

Saçma sapan bir firma müşteri hizmetleri var ama telefonu açan yok 5 gündür ulaşamıyoruz. Ne biçim bir firma telefonum ortada yok bilgi alacak muhatap yok telefonum 1 haftadır kayıp. Yaklaşık olarak 20 kere aradım 10 dakika 200 dakika yapar bu bedeli kimden alacağız 10 TL'lik işlem için 50 TL'lik te...Devamını oku

  • - Görüntüleme