Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
6100
(756 değerlendirme)
Şikayet Yaz

KVK cevap

446 Şikayet
6100
(756 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

KVK Çalışan Ürünü Bozup Üstüne Para İstiyor

profile
Yılmaz
1 hafta önce
185

Sağlam giden ürünü bozan teknik servis arıyorsanız doğru yerdesiniz. TCL 42x akıllı çocuk saati aldığımızdan beri şarj sorunu yaşıyorduk. Servise gönderdim Media Markt üzerinden. 1 hafta sonra geldi. Ürünü aldığımda sim kart görünmüyordu. Sim kartta sorun olabilir diye Türk Telekom bayisinden kontro...

1

KVK Arızalı Ürün Ve İstenmeyen Müdahale

profile
Umut
1 hafta önce
165

Aralık ayında MediaMarkt'tan 15 bin TL değerinde bir ürün aldım. Ürün arızalı çıktı ve KVK'ya yönlendirildim. Para iadesi talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen, KVK Antalya çalışanları sıfır cihazın parçasını değiştirdiler. 'Kime sordunuz?' diye sorduğumda cevap alamıyorum. 'Cihaz sıfır, parça deği...

KVK Tekno KH7n Telefon Hatalı Ayıplı Parça Değişimi Sorunu

profile
Nergiz
2 hafta önce
192

14.02.2024 tarihinde KVK Teknik Servisine vermiş olduğum Techno KH7N marka telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen 'üretici firmadan parça bekleniyor' denilerek tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Maksimum 20 iş günü olarak belirlenen yasal sürenin dolmasına rağmen kendilerinden herha...

KVK Tekno KH7n Telefon Hatalı Ayıplı Parça Değişimi Sorunu
KVK Tekno KH7n Telefon Hatalı Ayıplı Parça Değişimi Sorunu

KVK 3 Aydır Ücret İade Edilmedi

profile
Ayşe
2 hafta önce
165

Ücret iadesi için evraklarımı 10 kez Y***** M**** ve E*** P**** Hanım'a defalarca e-posta gönderdim. Müşteri hizmetlerini iki günde bir arıyorum. Aynı cevapları alıyorum; Ocak ayından beri bekliyorum. Ücret yatırıldı görünüyor fakat yatmadı. Madem yatırıldı, dekont talep ediyorum. Lütfen artık ilgil...

1

Su İle Kullanılan Her Ürüne Sıvı Hasarı Tespiti Yapan KVK

profile
Bahar
3 hafta önce
105

Tineco floor One S3 modeli ıslak süpürme yapan süpürgemizin birdenbire şarjı hızlıca bitmeye başladı. 40a kadar inip sonrasını 40sn olarak kullanıp kapanıyor ve şarj olmuyordu. Garantisi devam ettiği için KVK servise götürdük ve aldığımız cevap tabii ki sıvı hasarı. Daha saçma bir durum olabilir mi?...

Honor 70 KVK Teknik Servis Sorunu

profile
Fatih
3 hafta önce
206

06.01.2024 tarihinde KVK teknik servisine vermiş olduğum Honor 70 marka telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen 'üretici firmadan parça bekleniyor' denilerek tarafıma 21.02.2024 tarihine kadar geri dönüş yapılmadı. Maksimum 20 iş günü olarak belirlenen yasal sürenin dolmasına rağmen kendilerind...

Honor 70 KVK Teknik Servis Sorunu
5
Çözüldü

KVK Huawei FreeBuds 5i - Toz Mavisi Memnuniyetsizlik

profile
Onur
07 Şubat
90

Huawei FreeBuds 5i - Toz Mavisi kulaklığı + 1 yıl garanti olarak aldım. Düşme kırılma su alma gibi kullanıcıdan kaynaklanan bir durum olmadı. Şarja ta...

KVK Telefonlara Cevap Vermiyorlar!

profile
Esat
07 Şubat
128

Antalya teknik servisine şirketimize ait olan MacBook Pro cihazı gönderdik ve 'Bul' özelliğinin kapatılmadığı bildirildi. Kontrol ettiğimizde bizdeki hiçbir hesapta iCloud girişi bulamadık ve bilgi almak için WhatsApp hattına yazdık. Ancak, 'Youtube.com üzerinden nasıl kapatılacağını bulabilirsiniz....

KVK Servisinin Verdiği Cevap

profile
Nermin
06 Şubat
156

13.01.2024 tarihinde Teknosa'dan Infinix Hot 30i cep telefonu aldım ve kasko yaptırdım. Akşam telefonu evde şarj etmek istediğimde şarj olmadı. Ertesi gün iade etmek istedim. 'Servise göndereceğiz' dediler. 31.01'de elime teslim edilen telefonun KVK'nin cevabı, 'cihazın şarjı zamana oranla dolmakta ...

1

Antalya KVK Servis İletişim Sorunu

profile
Kenan
01 Şubat
108

Antalya KVK teknik servisi telefonlara neden cevap vermiyor? Kaç gündür arıyorum, kimse bakmıyor. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Şikayet etmek istiyoruz fakat en az 250 karakter sınırlaması var. Kalan karakterleri nasıl dolduracağız?

1

KVK Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Deneyimim

profile
Muhammed
31 Ocak
122

KVK teknik servise AirPods kablolu kulaklık bıraktım, yenisi ile değişim sağladılar. Daha öncesinde ZenTech servisini kullanmıştım, ZenTech daha hızlıydı. Ayrıca KVK müşteri hizmetlerinde N** adında bir çalışan var, insanlara çok kötü davranıyor. Yarım ağız cevap veriyor.

KVK Kartal Sorun Çözememe

profile
Fatma
25 Ocak
179

Ekim ayında Huawei gt4 saatimi bozuk olduğu gerekçesiyle KVK Kartal'a verdim. 29 günlük garanti sürecinden sonra saat tamir edildi denilerek geri verildi. Ancak, 7 gün sonra saat yine bozuldu. Bu şekilde 3 defa garanti süreci yaşandı ve ben de ücret iadesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tüket...

1

Huawei Ve KVK Nın Koordinesizliğe

profile
Taner
18 Ocak
192

Huawei Matebook D15 R17 cihazımın pili iş görmediği için yetkili servise gönderdim; keşke göndermeseydim. Huawei, cihazın KVK garantisi altında olduğunu belirterek cihazı KVK'ya gönderdi. KVK'dan pil değişimi için ücret talebi geldi. Ancak benim bilgim yoktu. Zar zor cihazın izini sürerek cihaza ula...

1

KVK Servisi Cihazı Teslim Etmiyor

profile
Muharrem
12 Ocak
191

Hepsiburada'dan aldığım Honor 90 model telefonun ekranında satın aldıktan tam 10 gün sonra hayalet ekran problemi yaşandı. Servise götürdüm ve elden KVK Ankara servisine 27 Kasım tarihinde teslim ettim. Servise vermemin üzerinden 46 gün geçti ve hala beklemede. Bana verdikleri cevap doa bekliyor. 46...

KVK Teknik Servis Hizmet Sürecinden Duyulan Memnuniyetsizlik

profile
Sümeyra
11 Ocak
209

KVK teknik servise su. Tankı kırıldığı için robot süpürgemi gönderdim 3 aydır yurt dışından parça bekliyoruz diye yapılmadı. T******* H**** H*****'ne başvuracağım dediğim gün 2000 TL. Gönderin işlemlerinize başlayalım, göndermezseniz urunu tamir edilmemiş şekilde iade edeceğiz denildi. Parayı. Gönde...

1

KVK Nın Fiyat Saçmalığı

profile
Ömer
04 Ocak
264

Merhabalar, iPhone 14 Plus telefonuma orijinal kılıf aldım. Kılıf 1 yılda kırıldı ve rengi soyuldu. Yeni kılıf almaya gittiğimde Vatan Bilgisayar personeli garanti kapsamına gireceğini söyledi. Ben zaten garantisi olduğunu düşünerek değiştirmeleri için götürmedim. Sağ olsunlar ilgilendiler, hatta re...

KVK Teknik Servis İşleyiş Yavaş

profile
Mevlüt
01 Ocak
382

K. V. K Teknik servisteki 2301654817 form numaralı ürünümle ilgili şikayetim var. Form numaralı 13.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım tecno spark 7t model telefonumu garanti servisine yolladım. Telefonumun şarj soketinde arıza vardı, bir hafta sonra geri geldi ve şarj adaptörü olmadığı ...

KVK Teknik Servis İşleyiş Yavaş

KVK Teknik Servis, Teknik Servisliği Bıraksın!

profile
Meryem
29 Aralık 2023
954

Oppo Reno 4 telefonum ile teknik ve yazılımsal sorunlar yaşıyordum. Bununla alakalı şikayet yazınca Oppo müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve bir kargo numarası vererek teknik servise yönlendirdi. Böylelikle teknik servis sürecim başlamış oldu. Teknik servis cihazı incelediğinde 1550,22 lir...

KVK Teknik Servis, Teknik Servisliği Bıraksın!
KVK Teknik Servis, Teknik Servisliği Bıraksın!
1

Huawei Kulaklık KVK Onarım Bedeli

profile
Harun
28 Aralık 2023
128

1 ay önce 1000 TL'ye Teknosa'dan almış olduğum Huawei FreeBuds se kulak içi kulaklığın kendiliğinden sol kulaklığın arızalanması sebebiyle %75 civarında ses kaybı yaşadım. Garanti kapsamında Teknosa ile KVK'ya gönderdiğimde 1 hafta sonra SMS yoluyla tarafıma 1108 TL onarım bedeliyle cihazımı tamir e...

1

KVK Nın Ödeme Yapmamasına Rağmen Yaptığına Dair Belge İstemesi

profile
Can
28 Aralık 2023
419

Ben hayatımda bir ürün aldığıma bu kadar pişman olmadım. A101 internet sitesinden aldığım kulaklık arızalı çıktı. İletişime geçtim. Tamam ilgileniyoruz dendi. Cevap gelmeyince tekrar yazdım. Ve bu süreç defalarca tekrarlandı. En sonunda faturamı istedim. Bu süreç de yaklaşık 3 hafta sürdü. Bir fatur...

Marka Profili

KVK bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
KVK henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

KVK'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Size en yakın KVK mağazasını tespit ettikten sonra cep telefonu, bilgisayar, tablet, oyun konsolu ve benzeri teknolojik aletleri inceleyerek satın alabilir ya da online web sitesi üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.
KVK müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 222 1 585 numaralı telefondan KVK çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilirsiniz.
KVK yetkili servileri hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Size en yakın KVK servisini öğrenmek için çağrı merkezini arayabilir, yetkili servis hizmetleri hakkında müşteri değerlendirmelerini okumak için ise Şikayetvar sayfasınız ziyaret edebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
KVK ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

KVK Hakkında

KVK; 1993 senesinde Çukurova Holding ve MV Holding ortaklığında kurulmuştur. Günümüzde MV Holding yönetiminde faaliyetlerini sürdürmekte olan KVK, kurulduğu günden bu yana mobil iletişim ürünleri satış ve satış sonrası hizmet sektöründe faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin bu alanda en güçlü distribütörü olarak bilinen KVK; Samsung, Blackberry, Nokia, HTC, Huawei, ZTE, Sony Ericsson, Motorola, ViewSonic gibi güçlü markalarla işbirliği içerisindedir. KVK’nın sunmuş olduğu hizmetler arasında; cep telefonu, Sım kart, kontör kartı, operatör ürünleri satışı ve satış sonrası hizmet yer almaktadır. Temel iş kolu cep telefonu distribütörlüğü olan firma ülkemizde geniş noktalarda yer almaktadır. Mobil iletişim ürünleri satın alımı ya da satış sonrası hizmet konusunda KVK’nın adını muhakkak duymuşsunuzdur. KVK, kurulduğu günden bu yana 30 milyona yakın mobil iletişim ürünü satışı gerçekleştirmiştir.

KVK Servisleri ile Cihazınız Güvende!

Ülkemizde 5 bin farklı noktada bulunan KVK, 1997 yılından itibaren satış sonrası hizmetler alanında faaliyet göstermektedir. Satış Sonrası Hizmetler, 2007 yılından itibaren KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. adı altında ayrı bir şirket olarak kurulmuştur. Türkiye genelinde 15 adet Teknik Servis Müdürlüğü ile hizmet vermekte olan KVK, cep telefonu arızalarınızda sizlere destek sunmaktadır. Cep telefonlarına hayli para ödesek de zaman zaman bozulabilir, arızalanabilir ve bizi yarı yolda bırakabilirler. Cep telefonu servisi konusunda alanında uzman bir marka olan KVK, pek çok çeşitli markanın cep telefonu için servis hizmeti sunmaktadır. KVS servis noktalarına ulaşarak Samsung, Apple, Sony, HTC, ZTE, Huawei, Honor, Lenovo, Alcatel, Xiaomi, Asus gibi pek çok farklı markanın telefonlarını tamir ettirebilirsiniz. KVK teknik servis noktaları; Bakırköy, Pendik, Göztepe, Kartal noktalarında yer almaktadır. Her telefon markanın yetkili teknik servisi farklı noktalarda yer aldığından telefonunuzun markasına uygun bir yetkili servis bayiyi KVK’nın resmi sitesinden bulmanız gerekmektedir.

KVK İletişim Bilgileri

KVK iletişim kanalları arasında; müşteri destek mail adresine e-posta yollama, KVK resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, KVK müşteri hizmetleri numarasını arama ya da KVK teknik servis noktalarını ziyaret etme yer almaktadır. Eğer cep telefonunuzu KVK teknik servisine verdiyseniz ve cihazınızın durumu hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız resmi sitede bulunan “Cihaz Takip” bölümünden IMEI No veya IMEI No ile birlikte Form No yazarak cihazınızın durumunu sorgulayabilirsiniz. Eğer cep telefonunuzla ilgili bir arıza durumu söz konusuysa siz de KVK teknik servislerini ziyaret edebilirsiniz. Daha önce KVK’dan herhangi bir hizmet almasıydanız fikir olması adına KVK yorum ve şikayetlerini sitemiz üzerinden okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de KVK şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.