KVK Yetkili Servis Problemi.

Oktay K. |

16.12.2013 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Huawei y100 telefonumda dokunmatik sorunu meydana geldi. Şubat ayı içinde Konya mm mağazasına ürünün servise gönderilmesi için faturayla birlikte cihazı teslim ettim. Tarafıma cihazla ilgili hiçbir bilgi verilmeden, servis formunda Garanti dışı/Fatura garanti belgesi teslim alınmadı diyerek cihazı KVK geri yollamış.

Konya mm cihazı teslim ederken ürünün sıvı teması olduğundan dolayı garanti dışı olduğu belirtmesine rağmen servis formunda hiçbir şekilde sıvı temasıyla ilgili bir beyan bulunmamaktaydı. Sonraki ay garanti belgesiyle tekrar gönderim ama aynı cevapla geri gönderildi. Sıvı teması olsa formda belirtilmesi gerekmiyor mu?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay K.
    20 Nisan
    13:50

    Şikayet kaydımı yazmamdan bugüne kadar 4 gün geçti ama zahmet edip ne arayan var ne soran... İşte bu milletin yıllardır aman telefonum KVK lı olsun diye diye gözünde büyüttüğü markanın gerçek kalitesi (!)...