KVK Yasal Tamir Süresi Doldu!

Tugba G. |

02.09.2014 tarihinde Ankara Balgat Turkcell Cantel iletişime arızalanan T50 marka telefonumu bıraktım. Ürün değişiminin onaylandığı belirtilerek ürünün kalan aksesuarları istendi kulaklık ve şarj aletini de teslim ettim. 02.10.2014 tarihi olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bilgi almak için KVK iletişim merkezini aradığımda " ürününüzün tamiri işlemleri tamamlandı. Size ulaşmadan önce bir kez daha test edilecektir" bildirisi verildi. Ürünün tamiri değil değişimi olacak bu bir. ikincisi ise bir değişim işlemi için bir ay müşteri mağdur edilmez.20 iş günü olan işlem süresini aştınız. Ben bir ay kullanmadığım ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Biriminizin yaptığı iş aksaklığı nedeni şikayetimin işleme konulmasını ve baştan savılarak kapatılmamasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi