KVK Yanlış Beyan Yanlış İşlem!

Ömer Okay K. |

Blackberry z-10 cihazımı aynı hatadan 2. kez garanti içerisinde servise gönderdim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Bunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana kaynak belirtip 4 kez aynı hatadan gelmeli dediler ama belirtilen kaynağı okudum. Böyle bir bilgi bulunmuyor şikayetçi oldum. Dönüş sağladılar ve böyle bilgi var isterseniz 175 tüketici hatlarını arayın dediler aradım. Tüketici haklarından konuştuğum yetkili bana dedi ki telefon 1 kez dahi garanti süresi içinde servis görmüşse değişim veya ücret iadesi hakkınız vardır. Bu bilgilere istinaden ilgili işlemlerin yapılmasını yaptırılmasını rica ederim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru