KVK Ürünümü Yollamıyor!

Numan T. |

07.09.2015 tarihinde ürünü aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına servis için teslim ettim ürünü 8 günde Bahçelievler'den Bakırköy KVK'ya yollayarak ürün servise ulaştı. Ürüne fabrika hatalı olduğu tespiti konup değişim verildi.

KVK'nın müşteriyi bekletmemek adına yeni ürünü direk Vatan Bilgisayar'dan teslim etmesi gerekirken bunu da yapmayarak yasal süre olan 20 iş gününü çoktan aşmış bulunmakta. KVK'ya ulaşmak neredeyse imkansız. 11820 diye bir hat kurmuşlar dakikası 3 TL! Bu bir haksız kazançtır ve müşterinin ulaşamaması için kurulmuş bir hattır. Ürün bütün yasal süreleri fazlasıyla aşmış olup ben hala bir muhatap bulamamaktayım yasal haklarımı aramak üzere Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru