25 Ekim 2016

KVK Ürün Parça Değişikliği.

Samsun J7 ürünümün ekranı kırıldığından dolayı 14.10.2016 tarihinde KVK Göztepe yetkili servisine bıraktım. 2 gün sonra gelen ürün havale ücreti mesajına da ödeme yaparak dekontumu taraflarına ilettim. Ancak konu ile alakalı 2 günde bir arayarak durumu ile ilgili bilgi almak istediğimde ekte yer alan bilgi tarafıma aktarılmaktadır. Ürün parça üretilmiyor ise neden ürün değişim ya da ürün iadesine gidilmiyor?

Bugün KVK 11820 numarasından irtibata geçmiş olduğum temsilcinin ilettiği garanti harici ürünlerde 20 günlük değişim sürecinin geçerli olmadığıdır. Samsung markası x bir marka olmadığından ekran üretiminin yapmaması müşteri problemi değildir. Bekletilme süreci bir cep telefonu için uzun bir süre. En kısa sürede tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ederim.

Merve 753 Okunma

Cevaplar

  • Merve 02 Kasım 2016

    Tarafıma henüz geri bildirim olmadığı gibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön