15 Nisan 2013

KVK Telefonumun Arızasını Garantiden Sağlanmıyor!

19/04/2012 tarihinde aldığım 9790 Blackberry ürünümü aldığım ilk ay içerisinde ekran dokunmatikliği sorunu ile servise gönderdim. Yeni ürün ile değiştirildi. Gelen ürünü 27/03/2013 tarihinde yine aynı şikayetten dolayı Neomarin Şengüller şubesine garantiye verdim. 11/04/2013 tarihinde arayıp sorunun ekran çiziklerinden kaynaklandığı ve ücret karşılığı yapılacağını söylediler. Garantiye gönderdiğimde bana verilen kağıtta telefonum hakkında böyle bir bilgi yoktu ki olsa bile bunun garantiye dahil olmama sebebini anlamış değilim. Verilen 2 yıllık garanti neleri kapsıyor. Ayrıca böyle bir bilgi düşülmediği için bu sebebi kabul etmiyorum. Servis sırasında hasar görmediğini nereden bilebilirim.

Özlem 66 Okunma

Cevaplar

  • KVK Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimiz çağrı merkezimizden destek almıştır. Bildirilen tespit sabittir ve farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön