KVK Telefonumun Arıza Kaydı 19 Gündür Yapılmadı.

Adem D. |

16.06.2014 tarihinde Turkcell tim'den garantiye verdiğim 354***6825 imei no'lu Lumia 620 telefonumdan haber alamıyorum. KVK iletişim numalarına alakasız firmalar çıkıyor. Tim'de kimse ilgilenmiyor, gün olarak 19, iş günü olarak 15 gün geçti. Cihaz takipte kayıt bulunamıyor, arıza kaydı yok.

"Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır". 25 iş günü diyerek kullanmalık telefon vermeyi reddettiler. 19 gündür telefonum yok bu kadar mağdur edilmez, böyle servis anlayışı olmaz.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem D.
    08 Temmuz
    17:51

    Şikayetim neden bu kadar geç yayınlandı ? 17. iş günü bugün bitiyor hala telefondan haber yok.