KVK Telefonumu Onarmadan Geri Göndermiş!

Aydin M. |

Bayii aracılığıyla 14. 06. 2013 tarihinde Nokia c6-01 model cihazımı "şarj olmuyor" arızası nedeniyle KVK Antalya servisine yolladık. 24. 06. 2013 tarihinde KVK "cihazın tamir işlemleri tamamlandı" bilgisiyle cep telefonumu kargoya verdi. Bende 28. 06. 2013 tarihinde aldım. Arızanın giderilip giderilmediğini kontrol ettim.

Bir de ne göreyim. Telefonumda tamire gitmeden önceki halinde ve aynı uyarı geliyor. Yani KVK beni kargo süresi dahil, 15 gün boşu boşuna bekletti. Bir de aradığım müşteri hizmetleri yetkilisi biraz daha anlayışı olmam konusunda beni uyardı. Ya siz nasıl bir servissiniz? Cihazı kontrol etmeden nasıl gönderirsiniz? Şimdi cihazı tekrar servise gönderiyorum yazık değil mi bize?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru