KVK Telefonum Nerede?

İbrahim E. |

25.08.2016 tarihinde telefonumu KVK bayii aracı ile akıllım güvende hizmet kapsamında yolladım. 29.08.2016 tarihinde arıza bedelinin %20'lik bölümünü KVK teknik servisin Garanti Bankası hesabına kendi istedikleri miktarı yatırdım, parayı yatırdıktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamadım. KVK teknik servisi her gün 6-7 kez arıyorum, her bir aramam en az 20 dakika bekletiyorlar sistemde ve hiçbir zaman telefonu kaldırıp benimle muhatap olacak birine rastlamadım. Sonuç olarak, mağdur eden bir firmaya düştüğümü anladım. 21 iş günü dedikleri 37 iş günü oldu, ne telefonum hakkında bilgi verildi, ne de telefonuma kavuşabildim. Sonuç olarak 17.08.2016 pazartesi günü tüketici hakları heyetine dilekçemi vereceğim. Ne yapacağımı şaşırdım.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim E.
    21 Ekim
    12:02

    Ben tüketici hakem heyetine dilekçemi verdim ve fatura tutar bedelim olan 1824 TL'yi tarafıma ödenmesini istedim. Artık telefonu gönderselerde kabul etmeyeceğim. Tekrar yeni telefon almak zorunda kaldım