03 Mayıs 2013

KVK Telefonum Ekran Sorunu Giderilmedi!

4 hafta önce Htc yetkilisinin ısrarı üzerine Htc öne sv almak gafletinde bulundum Ekranla kasanın birleştiği yerin içinden oyuk olmaya başladı Htc yetkilisine gösterdim fabrika arızası olduğunu bir hafta daha beklememizi söyledi. ikinci hafta delik büyümeye başladığında garantiden Kvk'ya değişim talebinde bulunmamızı istedi bizde Kvk'ya başvurduk deliğin fabrika arızası olduğunu ve değişimini isteyen yazıyı 1 hafta içinde değişim bilgisi gelir diyerek telefonumuzu aldılar 13 gündür Kvk'dan telefon arızanız devam ediyor diye bir mesajdan başka bir şey duyamadık Htc servisle konuştuğumuzda Kvk bize telefon iletirse değiştirme işlemini yapacaklarını söylediler ama Kvk hiç bir şekilde cevap vermiyor.

Hakan 87 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 09 Mayıs 2013

    MÜŞTERİNİN çağrı merkezinden destek aldığını şikayetimizi kvk ya yapmamızı söylüyorlar böylecene işi hallettik şikayetinizi görünmeyen yerlerde yapın diyorlar tüketici destek birimine başvurdum ve size garantinin nasıl dünyada işlediğini türkiyedeki gibi orman kanunlarıyla yürütülmediğini inşallah gösterirler

  • Hakan 09 Mayıs 2013

    SAKIN HTC TELEFON ALMAYIN aldığım telefon 2.haftasında ekranı soyulmaya başladı ve kırık oluştu KVK değiştirmeyi kabul etti fakat telefon stoklarında olmadığı için yurtdışına talep edildi gelmesini bekliyorlarmış herhalde 5 ay sonrada onu getirirler bu arada ödediğim telefon faturası internet ücretinide almayı biliyorlar 2.haftasında bozulan cihazın ceremesini hala çekiyoruz ülkemizdeki servis anlayışı işte bu kadar

  • Hakan 09 Mayıs 2013

    KVK TEKNİK SERVİSİN ÇÖZÜMÜ DOA Bekliyor - Üretici Onayı Geldi çözüm buysa kvk servisi tebrik ediyorum telefonun değişmesine onay geldi ama ellerinde telefon olmadığı için yurt dışına sipariş verildi artık aylar sonra telefonu alabiliriz herhalde bu arada bu telefon için ödediğim turkcell faturalarını internet bağlantı ücretini soran yok tabi tebrikler HTC tebrikler KVK

  • KVK Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Müşterimiz SERPİL SİNAR ile çağrı merkezimizden destek almıştır. Müşterilerimiz talep,şikayet ve görüşleri ile ilgili bize www.kvkteknikservis.com/kvk/comm.asp adresinden ulaşabilir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön