KVK Telefonum Bir Aydır Serviste!

Bayram C. |

KVK adına güvenip eşime aldığım ZTE akıllı telefonum 2. defa bozulduğu için Bakırköy KVK Teknik Servisi'ne bırakıldı. Servis 1 ay geçmesine rağmen konuyla alakalı ne bir SMS ne de mail attı. Eşim hala telefonsuz.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanunun 13/6. Madde (Değişik fıkra:RG-24/4/2011-27914) garanti süresi içinde arızalanan ürünün tamirde kalma süresi azami 20 iş günüdür. Buna cumartesi günleri dahildir. (4857 Sayılı İş Kanunu 63. Madde; Genel bakımdan çalışma süresi haftada en çok kırk beş saat) hükmündedir. Buna göre firma ya bana yeni bir ürün vermeli ya da ücretimi iade etmelidir. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bayram C.
    09 Mayıs
    14:55

    Bundan sonra telefon alırken KVK garantili yazması benim için olumsuzluk ifade edecek. Telefonla da aramama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş dahi yapmadılar, kurumsal yapılarına hayran kaldım.