KVK Telefon Arızası!

Cemil Ç. |

T20 telefonum ekran arızasından 4.kez garantiye gitti ve yenileme talep ettim. 15 gün sonunda telefonumu almaya gittim fakat yenileme olmadığı gibi ekranı yapmak yerine güncelleme yüklemişler. Nasıl bir mantık ise artık. Hemen orada çalışanın yanında telefonu açtım ve ekranın aynı olduğunu belirtip tepki gösterdim.

Haklı olduğumu belirterek yeni bir kayıt açtı ve telefonu geri göndermek için teslim aldı. Bir kaç gün sonra imei numarası ile sorgulama yaptığımda telefonun garanti dışı ve 91 lira ücretle onarılacağını onay vermem gerektiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp garanti dışı kalma sebebini sorduğumda yetkisiz işlem yapılmış denildi.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemil Ç.
    13 Haziran
    14:11

    Bende ürünü hemen orada açıp iade ettiğimi bildirdim ve haklı olduğum söylendi. Ürün değişim talebimi yineledim fakat herhangi bir değişim olmadı ücrette. Ayrıca müşteri hizmetleri tam 15 dakika da bağlanıyor. Böylesine rezillik saygısızlık görmedim. Derhal gereğinin yapılmasını bekliyorum aksi takdirde tüm haklarımı kullanacağım.