KVK Teknik Servis Sıkıntısı.

Eftal K. |

Turkcell Maxiplus 5 cihazımızı donma yapıyor arızası ile servise gönderdim. Faturası içerisinde olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen "garanti süresi dolmuş diye " cihazım geri geldi. Gelir gelmez tekrar aynı arıza ile gönderim sağladım. Bu sefer 20 gün kadar bekledikten sonra mekanik parça değişti denilerek cihazım tekrar geldi ama sorunum devam ediyor. Cihazı şimdi yine gönderdim bakalım neler olacak? Tabi burada en büyük sıkıntı KVK teknik servise hiçbir şekilde ulaşma imkanımız yok. 11820 özel hizmet numarasını dakikası 3 TL'ye arıyoruz. Böyle bir hizmet şekli olabilir mi? Böyle bir müşteri memnuniyeti olabilir mi? Bizim istediğimiz zaman servise ulaşma hakkımız nasıl olamaz?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru