KVK Tarafından Arızası Bulunamayan Telefon...

Mehmet K. |

5 defa benzer arızalarla HTC Desire 320 model telefonumu KVK servisine gönderdim. Onarıldığı söylenmesine rağmen tekrar arıza yaptı. Son gönderdiğimde Garanti Belgesi Yönetmeliği çerçevesinde haklı olarak telefonumun ayıpsız misli ile değişimi talebinde bulundum. KVK servisi tarafından bu talebim değerlendirilmediği gibi benimle irtibata geçilmeyip telefonumun onarımı yapılmaya çalışılmıştır. Telefonu en son 08/09/2016 tarihinde servise bıraktım ve hala servis süreci devam etmektedir. Ancak 13/06/2014 Tarihli ve 29029 Sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Garanti Belgesi Yönetmeliğin Tüketicinin diğer hakları başlığı altında yer alan 9. Maddesinde
de belirtildiği üzere onarım hakkımı kullanmama rağmen tekrar tekrar aynı arızayı veren bu ürün için tamir değil ayıpsız misli ile birebir değişim veya bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum ancak muhatap bulamıyorum. Form no... .: 160052***.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru