KVK Tamir Süresinin 20 İş Gününü Geçmesi!

Kaan K. |

31.12.2015 tarihinde 35***** imei numarası ile Vodafone'dan almış olduğum cihaz SD kart yuvasındaki arıza nedeni ile 06.01.2016 tarihinde 358***** imei no.lu cihaz ile değişim olmuştur. 17.09.2016 tarihinde aynı arıza ile KVK Kartal kurumsal teknik servise bıraktığım cihaz için talep etmiş olduğum halde an itibari ile tamir, değişim veya para iadesi yapılmamıştır. Kartal kurumsal teknik servis güvenlik kamerası görüntüleri ile 11820 telefon kayıtları incelendiğinde ücret iadesi ve bilgi için başvurduğum ve sonuç alamadığım gözlenmektedir. Tüketicinin korunması hakkında kanun ve yönetmelik uyarınca 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihazla ilgili dönüş yapılmamıştır. Kanun ve yönetmelik uyarınca seçimlik hakkım olan fatura bedelinin faizi ile iadesi için eşim olan b*** k*** adıyla yasal işleme başvurduğumuzu tarafınıza bildiririm.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi