KVK Tamir Süresini Geçirdi!

Mehmet G. |

HTC telefonumu 14/08/2013 günü KVK Diyarbakır servisine verdim. 26/08/2013 günü 10 iş günü dolduğu için yedek cihaz talep etmeye gidince, personeli 8 iş günü olduğunu cumartesilerin iş günü sayılmadığını kaba bir üslupla söyledi. Garanti belgesi yönetmeliğine ve iş kanununa göre iş günü tanımının cumartesi gününü kapsadığını okuması olan herkes ilgili kanunda görebilir.

Bunu defalarca dikte etmeme rağmen , ısrarla merkez KVK firmasının bunu reddettiğini ve kanun dışı hareket ettiğini yinelediler. Hakem Heyetine başvurmak için sayfa dökümü istedim; fakat veremeyiz dediler. Şimdi KVK genel merkezi 10 iş günü dolduktan sonra ,sadece benden özür mü dileyecek, yoksa bu yanlışın düzeltilmesini mi sağlayacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet G.
    05 Eylül
    16:51

    bu kadar zaman geçti halen arayıp soran yok. Satın cihazı alın parayı . Tek prensip bu.