22 Ağustos 2013

KVK Tamir Süresine Uymuyor!

23.07.2013 Tarihinde KVK Bakırköy servisine bıraktığım Blackberry 9320 Curve cep telefonum 22.08.2013 tarihi olmasına rağmen tamir edilip tarafıma teslim edilmemiştir.Arızası sadece joistic ile ilgili idi , diğer fonksiyonların hepsi çalışıyordu.

Fakat KVK 20 iş günü geçmesine rağmen taahhüdünü yerine getirmemiştir. Telefonun yenisi ile değiştirilmesi talebini mail ile ilettim (21.08.2013) 48 saat içerisinde tarafıma bilgi vereceklerini beyan ettiler. Bu konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

Nezir 251 Okunma

Cevaplar

  • Nezir 26 Ağustos 2013

    personel süreci kaçamak cevaplar vererek uzatıyor.kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde ufak bir arıza çok uzun zamanda gideriliyor.çözüm süreci şahsen defalarca aramam ve şikayet var a ilettikten sonra anlam kazandı.kvk ürünü mü yoksa blackberry mi ikiside bendeki bu kötü imajlarını zor temizler.

  • Nezir 23 Ağustos 2013

    23.08.2013 tarihinde KVK' nın verdiği 48 saat sonra yeni telefon istek talebime hiç bir cevap gelmedi.Çağrı merkezini kendim aradım yeni telefon talebim ile ilgili yeterli bir cevap alamadım ve bana telefonumun tamir edilmiş olduğunu söyledi.Bende telefonu teslim almayacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ettim.KVK gibi bir firmanın müşteriye yaklaşımını şahsen kınıyorum .Telefonun servis teslim tarihi 23.07.2013

  • Nezir 22 Ağustos 2013

    20 iş günü ile sınırlı servis sürecine uymamak müşteriyi mağdur etmek mi yoksa yasaları hiçe saymak mı ?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön