KVK Tamir Süresine Uymuyor!

Nezir Kağan E. |

23.07.2013 Tarihinde KVK Bakırköy servisine bıraktığım Blackberry 9320 Curve cep telefonum 22.08.2013 tarihi olmasına rağmen tamir edilip tarafıma teslim edilmemiştir.Arızası sadece joistic ile ilgili idi , diğer fonksiyonların hepsi çalışıyordu.

Fakat KVK 20 iş günü geçmesine rağmen taahhüdünü yerine getirmemiştir. Telefonun yenisi ile değiştirilmesi talebini mail ile ilettim (21.08.2013) 48 saat içerisinde tarafıma bilgi vereceklerini beyan ettiler. Bu konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nezir Kağan E.
    26 Ağustos
    18:20

    personel süreci kaçamak cevaplar vererek uzatıyor.kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde ufak bir arıza çok uzun zamanda gideriliyor.çözüm süreci şahsen defalarca aramam ve şikayet var a ilettikten sonra anlam kazandı.kvk ürünü mü yoksa blackberry mi ikiside bendeki bu kötü imajlarını zor temizler.

  • Nezir Kağan E.
    23 Ağustos
    16:56

    23.08.2013 tarihinde KVK' nın verdiği 48 saat sonra yeni telefon istek talebime hiç bir cevap gelmedi.Çağrı merkezini kendim aradım yeni telefon talebim ile ilgili yeterli bir cevap alamadım ve bana telefonumun tamir edilmiş olduğunu söyledi.Bende telefonu teslim almayacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ettim.KVK gibi bir firmanın müşteriye yaklaşımını şahsen kınıyorum .Telefonun servis teslim tarihi 23.07.2013

  • Nezir Kağan E.
    22 Ağustos
    17:47

    20 iş günü ile sınırlı servis sürecine uymamak müşteriyi mağdur etmek mi yoksa yasaları hiçe saymak mı ?