KVK Sony Mobile Xperia Arızanın Giderilmemesi.

Ali E. |

Sony Mobile Xperia Z3 compact telefonumu 17 Haziran 2016' da servise verdim. Arıza olarak;
1. Arıza karşıdan gelen sesi duyamadığımı hoparlör ile konuşabildiğimi ve sesin kesik geldiğini, gelen seste arıza olduğu,
2.Arıza birini aradığımda ekran kararıyor, aradığım kişiyi göremiyorum arızası bildirdim.

Bu arızaların hiçbiri 16 günlük servis sürecinde yapılmadı, garantili olduğu halde garantiye girmeyen ve arıza olarak bildirmediğim arka kapak cami çatlak diye değiştirildi. 139 TL ücret ödedim, hiçbir arızam da giderilmedi. Bu konuda şikayetçiyim. eğer arızam yapılmazsa tüketici mahkemesine başvuracağım. Konuyla alakalı hiçbir müşteri temsilcisine 25 dakikadan evvel ulaşamıyorum, muhattap yok. Verdikleri telefon müşteri temsilcisi 25 dakika da bağlanıyor. Tatmin edici, iyileştirici bir cevap yok. Sistemde bilgisayardan okuduğunu söylüyor. Yapılan işle ilgili bilgi yok sadece tamirde diyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun