KVK Sony Experia Z1 Cihaz Sorunu!

Murat T. |

1 yıl önce Bimeks'den almış olduğum su geçirmez özelliğine sahip Sony Xperia z1 cihazım ilk su altı çekimi denememde su aldı ve cihaz kapandı. Bimeks'de yapılan fiziki kontrol sonucunda cihazda darbe kırık olmamasına rağmen işlemci bölgesinde dış bükey eğilme olduğu ve cihazın su aldığı tespit edilip cihaz Bimeks aracılığı ile KVK Ankara yetkili servisine yönlendirildi. Servisten gelen cevap: Cihazın eğik olduğu su aldığı ve tarafımca yapılmayan asılsız olan su geçirmezlik kapağının kopuk olmasından dolayı su aldığı beyan edildi. Cihazın eğilmesi dahil yukarıda yazdığım kusurların kullanıcı hatası ve 1150 TL karşılığında yenisi verileceğini garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Cihazımda en ufak bir çizik darbe olmadığı Bimeks tarafında tespit edilip belge karşılığı elimde olmasına rağmen benim yaptığımı beyan ediyorlar. Bir de tüketici haklarına başvuralım sonuç ne olacak?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat T.
    26 Temmuz
    15:36

    Aynı zamanda aldığım ikinci sony experia z1 cihazıma baktım ne yazık ki onda da eğilme var bu nasıl bir durum? Şimdiden ilgilendiğiniz için teşekkürler