KVK Servisinin Yetersizliği!

Nadide Ç. |

Zte Atlas w-cool white telefonu KVK garantisi kapsamında almış olmamıza rağmen, telefon kapanıp açılmayınca Eskişehir'de aldığımız bayi yüksek voltaj tespiti ile garanti kapsamında yapılacağını belirtmesine rağmen, İstanbul'daki KVK teknik servisine 1302130678 form kayıt numarası ile elden teslim ettik; fakat pil arıza olduğunu ve 91 TL ücret mukabilinde yapılacağını mesajla bildirdiler.

KVK servisine telefon ile ulaşmamız tam bir gün ve 378 dakikalık telefon dinletisi sonucunda gerçekleşti. Bu arada KVK bana soruyor:"cep telefonu başka nereden alınabilir?" cevaplıyorum: "KVK'dan başka her yerden alınır" Hangisi doğru söylüyor acaba? Yasal işlem için en kısa sürede başvuru yapacağım .

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme