KVK Servisinin İş Bilmezliği, Kalitesizliği ve Sorumsuzluğu...

Mehmet T. |

HTC marka garantisi devam eden telefonumu sim kart sorunu nedeniyle başına herhangi bir şey gelmesin diye KVK yetkili servisine gönderdim. Telefonu tamir edip gönderdiler ancak tamir sürecinde telefona ağır hasar verdiler. Telefon ilk gönderildiğinde tutulan tutanakta telefonda sadece kılcal çizikler olduğu tespit edilmiş. Ancak gönderdiklerinde telefonun dört köşesi ağır şekilde zedelenmiş, yan çerçevesi kırılmış ve arka kapak yerine oturtulmamış şekilde geldi. Telefonu kabul etmeyip vermiş oldukları hasarı düzeltmeleri için geri gönderdim ancak telefonun servise bu halde geldiğini söyleyerek ücret talep ettiler. KVK güvensiz, kalitesiz ve sorumsuz vizyon ve misyona sahip. KVK ile çözüm üretemediğimden hakkımı yasal yollardan arayarak, sosyal medyada gerekli bilgilendirmeyi yapacağım.