04 Nisan 2013

KVK Sağlam Cihazı Bozdu!

9360 Blackberry cihazımı Beşiktaş KVK servisine bıraktım cihazla ilgili problemim şebeke çekmiyor ve veri kaybı idi 26 gündür serviste beklemede ve her aradığımızda bahaneler veya nedenler üretiliyor en sonunda dün mesaj geldi ve cihazımı almaya gittim cihazı teslim aldığımda arka kapak kapanmıyor açıklık kalıyor ve cihazımın ses açma tuşunun yanındaki çıtada açıklık vardı içindeki devreler gözüküyordu .

Yasal bekleme süresi 20 .iş günü cihazımı nasıl bu halde bana verildiğini sorunca tekrar servise verelim dendi .Şimdi cihazım serviste ve aradığımda Besiktaş KVK ve üreticiden haber beklendiği söyleniyor.Bir daha KVK lı ürün almam.

Hakan 135 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 04 Nisan 2013

    Gelen Cevap ekte 20 gün yasal sürenin geçmesi ,serviste cihazımın bana sağı solu açılmış ( çıtasının açık olması ve pil kapağının yerine oturmaması ) sorunundan hiç bahsedilmiyor cevap bu olamaz cihazımın değişimi yapılana kadar hakkımı arayacağım. Sayın HAKAN ÖZER , Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. KVK Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan firmamız siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri hassasiyetle değerlendirdiğini özellikle belirtmek isteriz. Şikayetleriniz parça değişimi yapılarak giderilecektir. Yaşanan sorun nedeniyle siz değerli müşterimizden özür diler , gerekli uyarının yazılı olarak yapıldığını bilmenizi isteriz. Telefonunuzun 05.04.2013 tarihinde teslim edilmesi planlanmaktadır. KVK ürün ve hizmetlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Bilgilendirme mailidir.Bu maili cevaplamayınız

  • KVK Temsilcisi04 Nisan 2013

    Müşterimizin mail adresine geri dönüş yapılmıştır. Müşterilerimiz talep,şikayet ve görüşleri ile ilgili bize www.kvkteknikservis.com/kvk/comm.asp adresinden ulaşabilir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön