KVK Personelin ve Müşteri Hizmetlerinin Davranışı!

Furkan Ali Y. |

Telefonumu 2 ay önce ücretli olarak yaptırdım. Telefonu teslim aldığımda ekranında lekeler ve sensörlerinde de algılamama sorunu vardı. Telefon ile durumu belirttiğimde telefonu tekrar yollamamı istediler. Telefonu tekrar yolladığımda benden yine ekran ücreti talep edildi.

Olayın üstüne gidince otomatik mesaj olduğunu ve ödeme yapmasam da olur dediler. Telefon tamir olduktan sonra KVK bayine gidince ürünümü teslim etmediler. Kargo şirketi ile gönderileceğini belirttiler kargo şirketini beklememi ve onlardan almamı söylediler.

Kargo şirketi geldiğinde de yanımda kesinlikle bana teslim etmemelerini direk olarak kargo edilmesini ve zaman kaybetmem için ellerinden gelen açıklamaları yaptılar. Bu şekilde beni uzun süre bekleterek kendilerince cezalandırdıklarını düşünmektedirler. Yaptıkları müşteri memnuniyeti kavramı ile tamamen ters düşmektedir. Bu problemi tüm sosyal platformda yayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun