Atasel İ. Teşekkür Mesajı

Tüketici hakem heyetine başvurmamın üzerinden birkaç hafta geçmişken KVK beni aradı ve bilgilerin doğrulanmasının ardından para hesabıma iade edildi.

KVK Para Verdiğim Halde Tabletimi Onarmayıp Geri Yolladılar.

Atasel İ. |

12.07.2015 tarihinde Xperia Z2 tabletimi ekranın çalışmayı durdurması gerekçesiyle KVK Kartal servisine yolladım. Beni arayarak tablette sıvı teması olduğunu ve ekranının değişmesi gerektiğini söyleyerek SMS ile bildirdikleri hesap numarasına 522 lira ücret yollamamı istediler. 16.08.2015 tarihinde cihaz bana teslim edildi. Cihazın üzerindeki faturada anakart üzerindeki sıvı teması onarılamadığı için bana geri iade edildiği yazıyor. Böylece KVK benden ücret aldığı halde cihazımı onarmadan bana geri yolladı. Madem onarılamayacaktı neden daha önceden anakartın üzerindeki sorunu bulamadılar? Telefonda da bana anakart üzerinde sıvı teması olduğunu söylememişlerdi.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atasel İ.
    12 Ekim
    17:14

    Tüketici hakem heyetine başvurmamın üzerinden birkaç hafta geçmişken KVK beni aradı ve bilgilerin doğrulanmasının ardından para hesabıma iade edildi.