KVK Olmayan Sorundan Ötürü Para Talep Etti!

İsmail E. |

Garanti süresi içerisinde açılırken donma sorunu yaşadığım BlackBerry 9860 telefonumu KVK Teknik Servise gönderdim. Telefonu açılmama şikayetiyle yolladım ve sorunun yazılımsal olduğunu belirttim. Bana yapılan geri dönüşte kullanıcı hatasından kaynaklı USB konnektörü ve ön paneldeki tuşları arızasından dolayı 300 TL talep ettiler. Tamir bedelini kabul etmedim. Bu sebeple telefonun vidalarını bile takmadan geri gönderdiler.

Evde oğlum 2 saatlik bir uğraş sonucunda BlackBerry'nin kendi yazılımı aracılığıyla format attı ve sorunu çözdü. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı ortada. Sebepsiz bir yazılım arızası. Telefon şuan tam işlevde çalışıyor ve KVK tarafından yanıltılmaya çalışıldığım kanaatindeyim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail E.
    09 Şubat
    20:06

    Çözülmedi

  • İsmail E.
    09 Ocak
    00:14

    kvk ve teknosa güvenimi sarsmıştır