KVK Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Berk P. |

Telefonumun tuşu bozuldu, garantili olduğu için KVK'ya gönderdim. 15 gün sonra haber geldi. Cihazınızın ücreti 63. 7 TL diye. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler, ancak hiçbir şekilde kullanıcı hatası değildi. Başka arkadaşlarım da aynı telefonda aynı tuş sorunuyla uğraşıyor ve KVK'ya göndermekten korkuyorlar.

Ne zaman arasam en az 30 dk. müşteri temsilcisine bağlanmak için bekliyorum. Artık o bağlanmayı beklerken çalan şarkıyı ezberledim, dilime dolandı o kadar çok dinlettiler ki. 'Cep telefonu başka nereden alınabilir ki KVK' diye bir şarkı. Artık gerçekten sabrımın sonuna geldim . Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ben böyle kalitesiz bir hizmet görmedim. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berk P.
    05 Ekim
    01:57

    hala bana ulaşmadılar pazartesi günü yasal işlemleri başlatıyorum