KVK Maxi IQ Cihaz Arızası ve Garanti Şartları.

Osman D. |

Tablet kampanyası dahilinde, yaklaşık 9 ay önce Turkcell 212 AVM mağazasından almış olduğum tabletim arıza yaptı ve aldığım yere 14/04/2014 tarihinde onarım için teslim ettim. Anakartı yanmış ve forumlardan gördüğüm kadarıyla bu şikayetten epeyce var.

Ancak bir çok kez hem Turkcell profesyoneller kulübü, hem de KVK'ya yazmama ve aramama rağmen çözüm üreten yok. Garanti şartlarına göre, 10 iş gününde onarımı yapılamayan ürün için geçici ürün, 20 iş gününde yapılamayan ürün için ise yenisi verilmesi gerekiyor. Ancak ısrarlarıma rağmen buna uyan yok. Kullanamadığım tablet için ise Turkcell'e hala fatura ödemeye devam ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman D.
    05 Haziran
    16:57

    Kurumsallıktan uzak ve amatörce çalışan bir firma. Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsedikleri bir konu değil.