KVK İlgisizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği...

Burak D. |

Sony marka telefonumu Ankara Fevzi Çakmak 1 Sokak KVK teknik servise garantiye verdim. 12 gün sonra telefon tamiri yapıldı mesajı geldi. Telefonu aldım. Dükkandan çıkmadan test ettim ve şikayetçi olduğum ekranın düzeltilmediğini hiçbir işlem görmediğini fark ettim ve telefonun işlem görmediğini nedenini sorduğumda teknik servis bakıyor bizim bilgimiz yok diye cevap aldım. Geri yapılmasını istedim bana yeni kayıt açtılar. Eski kayıttan devam edemeyeceklerini söylediler.

Benim kaydımı cihazım tamir olmayıp işlem görmediği halde kapatıp yeni kayıt açtılar ve benim telefonum bir aydır garantide yeni kayıt açtıktan sonra 15 gün geçti ve kullanmak için yedek telefon istediğimde elimizde yok veremiyoruz cevabı aldım. Her zaman aynı cevapla karşılaştım eğer verilecek yedek telefon yok ise kayıt formuna 10 günü aşarsa tamir süresi yedek telefon hizmeti vardır yazmamalı hiç memnun değilim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru