KVK İlgisiz!

Engin A. |

Siyah renk HTC One S cihazım var ve 13 Şubatta servise verdim. 3 aylık sürecin sonunda 19 Nisan itibariyle cihazım 4 kere servise gitti ve son gidişinde de 20 iş gününü geçirdi.(Bu servise gidiş gelişler tamamen KVK'nın cihazı tamir edememesinden kaynaklı) Sonunda KVK cihaz değişimini onayladı ancak gri renk verebileceklerini söylediler.

Siyah ile gri model arasında yalnızca renk farkı değil aynı zamanda malzeme kalitesi farkı olduğundan ben siyah renk cihazı istediğimi belirttim. KVK bu kezde "Ya gri renk alırsınız ya da servisteki eski cihazınızı alırsınız, beğenmezseniz de mahkemeye verirsiniz" şeklinde tehditkar bir tavır takınmaya başladı. Mağdurum ve kızgınım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin A.
    24 Nisan
    19:16

    Müşteriniz çağrı merkezinden desteği kendi imkanları ile almaktadır. Yoksa KVK'nın herhangi bir geri dönüşü olmamıştır. Ayrıca konuya halen bir çözüm getirilmiş değildir.

  • 24 Nisan
    18:47

    Müşterimiz çağrı merkezimizden destek almaktadır.
    Müşterilerimiz talep,şikayet ve görüşleri ile ilgili bize www.kvkteknikservis.com/kvk/comm.asp adresinden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.