KVK Hizmet Talep Formuna Aykırı İşlem Yapma!

Gökçe D. |

Bimeks Carrefour şubesinden 25.06.2015 tarihinde Sony Eurasia xperia c4 aldım. Telefon çanta mıknatısından etkilendiğinden yanıtlanamıyordu ve ayrıca düz zeminde ses yayılım yapmıyordu. Tüketici kanunu gereğince seçimlilik hakkım varmış. Bunlar sözleşmeden dönme (İade) , indirim isteme, ücretsiz onarım, ayıpsız mal ile değişim. Ben malın iadesini talep ettim ancak cihazda parça değişimi yapılmış.

Bimeks mahkeme kanalıyla sorunun çözülebileceğini söyledi. KVK'ya zaten ulaşılamıyor. Hizmet talep formunda '6502 sayılı kanun yönetmeliklerine göre işlem sonuçlanacaktır' yazmasına rağmen uygulama bunun tam aksi. Tüketici kanununu sadece reklam amaçlı kullanıyor. Umarım mağduriyetim giderilir.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru