KVK Hizmet Noksanlığı!

Murat Y. |

Vatandan aldığım m4 aqua model ürünün ekranında sim kart taktıktan sonra iç ekranda çatlama oldu. Herhangi bir zorlama yada darbe almadı. KVK yetkili servis garanti kapsamı dışında tamir edip para almak istiyor. Sitelerindeki form üzerinden kendilerinden arıza ile ilgili detaylı bilgi istedim; cevap veremediler, çünkü cihazın içini açmadan kullanıcı hatası diye yorumladıklarını düşünüyorum. Çağrı merkezi ya da müşteri iletişim hatları yok. Teknik servisler artık böyle olmamalı. Direk kullanıcı hatası diyorlar; ama gerekçelendirme ve teknik rapor yok. KVK'ya işi düşenler mutlaka raporunuzu marka merkezine de (Japonya gibi) ulaştırın. Hangi kapsamda onarım gördüğünü bilsin merkez.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme