KVK Haksız Kazanç, ilgisizi Tavır ve Müşteriyi Dinlememek İçin Çaba Sarf Edilmesi!

Oğuzhan G. |

Cihazda ufak tefek sorunlar vardı (mikrofon çalışmaması, şarj soket kapağının kırılması vb.) bu sebeplerden dolayı servise vermek üzereyken telefonu düşürmem sonucunda ekranı dağıldı.
Telefonu garantiye gönderdim.

SMS ile 641 TL masraf için onay istendi. Ben bu masrafın hangi işlemler için talep edildiğini öğrenmek istedim. Fakat her ne yaptıysam dakikası 3 TL olan 11820 No.lu hattı aramak zorunda bırakıldım. Aradığımda 1 dakika süreyle tele sekreteri dinledikten sonra bir bayan telefonu açarak "şu an hizmet veremiyoruz" dedi. Telefonuma yansıyacak 3 TL'nin karşılanması ve işlemler ile alakalı detaylı bilgi talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru