KVK Garantili Telefondan Ücret İstiyorlar!

Bülent Ş. |

18 aydır kullandığım HTC 500 telefonumu yazılımı çöktüğü için Turkcell TİM aracılığıyla KVK servise gönderdim. Daha garantisinin bitmesine 4 ay olmasına rağmen KVK yetkili servisi 306 lira ekran değiştirme ücreti 100 lira da yazılım ücreti istedi. 2 gün art arda aradılar. Ekranla bir sorunum yok sadece bir çizik var benim derdim yazılım format telefon kilitlendi rehber galeri uygulamalar hiçbir yer kullanamıyorum dememe rağmen ekranın çiziğinin garanti dışı olduğunu ve hard format atamayacaklarını söylediler. Garantisi olan bir telefondan nasıl para isterler? Ekranla telefonun yazılımının çökmesinin nasıl bir bağlantısı var. Kendilerine nasıl ulaşacağımı sorduğumda ise 11820 den dediler. Ya ben sizi 11820den arayacak param olsa 8 GB 800 liralı telefon olur mu? Telefon gelince teslim almadan direk tüketici haklarına başvuracağım. Milleti ulaşmasın yok garanti dışı yok bilmem ne dışı.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme