25 Ekim 2016

KVK Garanti Süresi!

17.10.2016'da telefonumu yazılım hatası sebebi ile Ankara KVK teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında aldığım formda garanti dahili yazmasına rağmen 23.10.2016 tarihinde aldığım SMS'te garanti süresinin dolduğu ve 101 TL ücret onayı ile onarım işlemine geçileceği yazılıydı. Teslim sırasında dolmuş ise neden bana verilen formda garanti dahili yazılıydı. Eğer garanti süresi servisteki süre zarfında dolmuş ise neden ücret talep ediliyor. Ayrıca 0850 2221585'li müşteri hattı 15 dk beklememe rağmen bağlanamadım, sonra 11820 dk'sı 3 TL olan hatta yönlendiğimde bağlandığım temsilci 0850'li hatta bakan olmadığını söyledi. Madem öyle neden insanları bekletiyorsunuz? Şikayetim ile ilgili olarak ise adeta ipe un serdiler. Ben garanti süresi doldu diye mesaj aldım temsilci telefon üzerindeki kılcal çizik olduğunu bunun bile tek başına garanti dışında kalmaya yeterli olduğunu söylüyor.

Nihat 476 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 24 Ekim 2016

    Tamamen müsteriyi yildirmak niyetiyle 11820 nolu hattan hikaye anlatiliyor. Dakikasi 3 TL'ye! Güya müşteri destek hattı. Garantili olarak teslim ettiğim telefondan servisteki surede garanti suresi doldu diye cevap alıyorum. Nedenini sorduğumda telefon kasasindaki Kilcal ciziklerden dolayı diyor. Kilcal cizik zaten ben teslim ederkende vardi. Hem ne alaka anlamak mümkün değil.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön