KVK Garanti Şartlarına Uymuyor.

Selamet C. |

7/12/15 tarihinde 1-2 aylık sürede aynı arızayla telefonu Beşiktaş yetkili servise sanırım dördüncü bırakımı yaptım, ilk arızalarda sürekli yazılım güncelleme deyip telefonu bana verdiler. Kısa süre sonra telefon aynı arzıyla sürekli aynı şeyi yaşadık, son servis sürecinde aynı arızayı belli sürede tekrarladığı için garanti belgesi kapsamında değişimini talep ettim. Bu sefer telefonda darbeler olduğu bir bedel karşılığında yapılacağı ve telefonda sorun olmadığını belirttiler. Telefon kayıtları kendilerinde vardır. Sorularım, telefonda arıza yoksa istenen bedel nedir? Telefonda darbe olduğunu iddia ediyorsunuz bunu 3 veya 4. kez servise verdiğimde söyleniyor, garanti belgesinin gereği yapılmıyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selamet C.
    17 Aralık
    23:59

    Beni genel merkezden biri aradı servis müdürüyle görüşmemi istedi
    , telefon aynı arızayı tekrar yaptığında bu ser servis Müdürünü sordum yok dendi, durumu anlattım garanti belgesi dahilinde değişim talep ettim bende para talep edildi, telefonun arızasını bana açıklayın diyorum cevap anlamıyorum, sadece 3. Kez servise bıraktığımda değişim talebime Kars\'ın telefonda kucuk darbeler ileri sürüldü çok kötü bir hizmet anlayışı KVK ile çözüme kavuşamayacağımızı gördüğümden Hakkımı farklı kurumlardan çözmeye karar verdim, telefon alırken hizmet almak istiyorsanız KVK nın yanından bile geçmemenizi tavsiye ederim