KVK Cep Telefonu Arızası Giderilmiyor.

Şeref K. |

T-50 Cep telefonunu Ağustos 2014' te aldım. 3 sefer tamir amacıyla KVK İzmir servisine
gönderildi, aynı cevap parça değiştirildi güncelleme yapıldı şeklinde geri
gönderiyorlar. Telefon bırakın çalışmayı görüntüsü bile gelmiyor.

Mağdur olduğumu ifade ettim nafile gönderdiğim gibi bana geri geliyor
Turkcell sattığı ürünün arkasında durmuyor, garantili bir ürün teknik servise
gönderin diyorlar, teknik servise gönderiyorum, 3 sefer gönderdim gönderim parası
çabası, tamir edilmeden aynı hatayla tarafıma geri gönderiyorlar. Neden yapıldı
deyip beni servis oyalıyor, her yere başvuracağım tamir edilmeden nasıl cihaz
geri gönderiliyor anlayamıyorum. Ben verdiğim parayı helal etmiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şeref K.
    10 Şubat
    19:05

    KVK İzmir servisine şikayet maili gönderdim. 2 gün sonra cihazınızı en yakın sevisimize elden bırakabilirsiniz ya da MNG Kargo ile gönderebilirsiniz gibi komik bir cevap geldi. Ben de yapılmayacağını bile bile 4.sefer servise karşı ödemeli gönderdim. Henüz bir cevap gelmedi eminim tekrar yapılmadan geri gelecek ve kargo ödemesini de gene benden alacaklar. 2 aydır kullanmadım telefonun, kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum. Turkcell de taahhütlü sattığı ürünün arkasında durmuyor. Taahhüt imzaladığımız için sözleşmeyi de fes edemiyorum. Daha 20 ay taahhüt devam ediyor. Nayapalım turcell den zenginiz öderiz. Beni mağdur eden KVK'ya ve turcell e teşekkür ediyorum.