KVK Azami Tamir Süresini Geçmesine Rağmen Telefonum Servisten Dönmüyor.

Hülya B. |

10.07.2014 tarihinde teslim ettiğim cihazım azami tamir süresini geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum. Cihaz bedelinin tarafıma ödenmesini ya da cihazın değişimini talep ettim, fakat bununla ilgili de bir dönüş alamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hülya B.
    03 Eylül
    10:16

    2 aylık aramalarım sonucunda telefonumun anakartının değişimi için beklendiğini anakartın ne zaman geleceği ile ilgili bir tarih alamadıklarını ilettiler Ve yerine özellikleri benim cihazımdan daha düşük bir cihaz önerdiler. Bu cihazı kabul edemeyeceğimi söyleyip yerine cihazımla aynı özelliklerde başka bir cihazı vermeleri durumunda teklifi kabul edebileceğimi söyledim. Bu kez de bu konuda dönüş alamıyorum. 2 aydır yedek bir cihaz vermedikleri için bu konudaki mağduriyetim de giderilmedi. Müşteri ilişkilerini defalarca aradım, her defasında bir ücret yansıtılıyor faturama kvk mağduriyetimle ilgili hiç bir çaba göstermiyor.