08 Mayıs 2013

KVK Aynı Hasar 2 Farklı Ücret Talebi !

Daha önce faturasıyla beraber tamire gönderdiğim telefonuma kullanıcı hatası diyerek 83 tl onarım bedeli çıkartan KVK resmi belgelere fatura veya garanti belgesi ibraz edilmediği için garanti dışıdır notunu düşmüş.Aynı telefonu bu hatayı düzeltmesi için bekletmeden KVK ya tekrar gönderdim. Beni aradılar ve tekrar kullanıcı hatası dediler fakat aynı arızaya bu sefer 103 tl onarım bedeli çıkarttılar.

KVK garantili ürünü kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmakta ve tüketiciyi mağdur etmektedir.KVK hangi teknik testlerin sonucu hasara kullanıcı hatası demiştir?Basmaya ve kullanıma bağlı olarak yıpranan basit plastik tuş nasıl garanti kapsamında olmaz?Bir tuş nasıl 103 tl olur ?

Serkan 29 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 11 Mayıs 2013

    KVK 20 Tl lik farkı bana açıklamamıştır. Kamuoyunu yanlış bilgilendirmektedir.

  • KVK Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Müşterimizin mail adresine Çar 17.04.2013 13:03 tarihinde geri dönüş yapılmıştır. Müşterilerimiz talep,şikayet ve görüşleri ile ilgili bize www.kvkteknikservis.com/kvk/comm.asp adresinden ulaşabilir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön