KVK Arızalı Cihazın Sürekli Geri Gönderilmesi.

Deniz C. |

iPhone 6 64 GB cihazım bir süre şarjı %20'nin altına düşünce birden kapanıyor, şarja takınca şarja başlıyor ama şarjdan çıkardığım an kapanıyordu. Telefonu KVK Adana teknik servise gönderdiler. "Arıza tespit edilmedi" deyip geri gönderdiler. Servisten aldım ve aynı gün aynı sorunla karşılaştım ve tekrar servise gönderdim. Servis arıza yok, Apple testinden başarıyla geçtiğini yazmışlar. Dayanamayıp dakikası 3 lira olan KVK'yı aradım ve müşteri temsilcisi söyle dedi: "Adana servisi Apple'dan anlamıyor siz onu İstanbul'a gönderin". Telefonu Turkcell bayisine İstanbul'a göndersinler diye verdim ama yine Adana'ya göndermişler çünkü İstanbul'a gidip gitmeyeceğine Adana servis karar veriyormuş. Adana yine işlem yapmadan geri gönderdi. Dünyanın parasını verip iPhone alıyoruz, salak muamelesi yapıyorlar. Arızasız telefonu niye göndereyim? Tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru